本网讯(通讯员 阮鑫毅）8月9日上午，D004武汉新零售小分队前往江夏区联投广场二楼盒马鲜生实体店进行调研。团队负责人章桂芬在与实体店相关工作人员交接后，团队成员在盒马鲜生店外出入口处向消费者发放调查问卷。期间有成员采访到了一对约六十岁的夫妻，了解到他们对盒马鲜生的相关消费情况和对新零售的看法。
腿脚不便的老奶奶表示，在价格之外，她更注重便捷度。对她而言，盒马鲜生的优势明显：离家近，价格在可接受范围内，商品种类齐全且质量有保证。当被问到盒马鲜生存在的缺点时，两位老人认为支付方式有很大改进空间。支付时只能选择现金和支付宝，而他们更习惯使用微信，支付时排队时间过长对他们也造成了麻烦。
对于新零售业的看法，老奶奶回答从未听说，老爷爷则表示曾在网上看到相关介绍，但没有过多的了解，并且他告诉队员：“我们已经老了，这些东西是为年轻人准备的，我们老一辈的知道就行，不需要去详细研究它。”
盒马鲜生在大胆探索消费新模式的同时，也能让顾客在消费时体验到更舒心的感觉，它考虑到了老年用户的需求，面向大众群体提供服务。本次调研让团队更全面了解到新零售的发展现状，分析目前存在的问题，找到其解决或改善方案，对于加快我国零售业的转型与发展有着重要意义。